第一部分 f-laws 定律
A1 最佳学习方法 A2 PPT 投影 A3 改进个别部分不能改进总体 A4 把成功经验归零 A5 知识分显性和隐性 A6 服从度与创新 A7 应对未来变化，假设比预测好 A8 引导学生自己找答案 A9 如不能容错，大家都尽力少做 A10 难教老人新把戏 A11 乐队指挥更懂管理 A12 行政 / 管理 / 领导 A13 问消费者想要什么没有意义 A14 扁平化管理 A15 智慧= 16x理解 A16 计算机不会比程序员聪明 A17 管理者只追求可衡量的东西 A18 要收集多少变量 A19 对被收购公司的增值比给收购公司的增值重要得多 A20 从外面评价公司比内部更容易 A21 幸福的大家族更需要的是忠诚，而伟大企业更需要的是能力 A22 无论企业多成功，如果不能适应变化，就会像恐龙一样灭绝 A23 下属与经理（上） A24 下属与经理 （下） A25 好奇心 A26 对下属期望越低，得到的就会越少 A27 高层认为他人是非理性的，但其实自己也一样 A28 官僚只有权利说“不可以” A29 是否听取建议取决于与提出者的关系 A30 职位越高越觉得不需要继续学习 A31 专注于组织的“核心竞争力” A32 能用现有的资源做些什么 A33 领袖的必要条件是才华 A34 要跳出盒子思考 A35 已经到了不可能变得更糟的情况 A36 电话会议 A37 电话第二部分 应用场景
B1 敏捷开发如何改善 B2 与高层交流 B3 现场培训 B4 从A3报告到量化持续改进幸福的大家族更需要的是忠诚（不是能力），而伟大的企业更需要的是能力（不是忠诚）。
Ackoff教授（第52条）：A great big happy family requires more loyalty than competence, but a great big happy business requires more competence than loyalty.
Ackoff教授： 忠诚度对家族传承的重要性远远大于对企业传承的重要性。 按个人的能力分配权力很可能会毁灭整个家族，但却能使企业兴旺。 家族里，最弱的成员常常会获得最多的注意、保护和资源，但如果同样用于企业，就会影响到企业的生存。 所以付钱给家族成员，请他（她）不要干涉企业管理是好的选择。 |
某家屋宇装备工程公司的创始人，想扶持女儿继承父业，便让她管理公司旗下的IT部。IT部门主要承接政府项目，但女儿对IT不懂也不感兴趣。
在给这个企业培训期间，我跟一位刚招进来的经理聊天，他说：“如果你来我们公司会发现这里有太监、嫔妃、忠臣、奸臣等，与古装电视剧里看到的皇家完全一样。”
3年后，我再给他们公司做培训，得知创始人的女儿两年前离开了。那位经理也离职了,在公司待了不到一年。
中西文化都有子承父业的传统。企业家倾向于找亲戚管理部门，觉得可以信赖，但也正是这个原因，导致开公司会议就像是开家庭会议。员工心里也明白必须是家庭成员才有晋升机会，于是工作失去动力，慢慢地就待不下去了。而走上管理层的家庭成员不一定是一位好的管理者，所以企业引入职业经理人制度。例如某集团把经理人分为：
● 内部企业家：主要包括集团和二级平台的第一负责人，负责制定企业的愿景目标与策略
● 职业经营者：各事业部和集团直属单位的总经理，负责直接创造业绩
● 专业管理者：各职能部门负责人，是协助总经理的经营班子，负责执行与推动
不少家族企业也有类似的分层管理架构，所以企业若要健康发展必须有汰弱留强的内部竞争机制。好比唐宋时期，开始有科举制，改善了之前南北朝时期门第制的弊端，也产生了范仲淹、王安石、司马光等名相。